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自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，南昌大學(xué)第二附屬醫(yī)院推進“我為群眾辦實事”實踐活動走深走實，以群眾需求為導(dǎo)向，認真聽取患者和群眾心聲，切實解決群眾就醫(yī)過程中的急難愁盼問題。

借力智慧醫(yī)療

讓百姓更省心

南昌大學(xué)第二附屬醫(yī)院是我省最早探索“智慧醫(yī)院”建設(shè)的醫(yī)院之一。今年5月，該院在紅角洲院區(qū)新增了自助報到機，優(yōu)化了就診流程，縮短了患者就診等待時間；6月，全面啟用醫(yī)療電子票據(jù)，讓信息多跑路，群眾少跑腿；9月，該院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院正式揭牌，能夠為常見病、多發(fā)病患者提供在線復(fù)診、在線開方與審方、送藥到家等“一條龍”服務(wù)。“我們還推出了醫(yī)院藥品信息實時查詢、檢驗報告在線打印等線上便民服務(wù)。患者只要在手機上操作就可以隨時隨地獲取相關(guān)醫(yī)療信息及服務(wù)，實現(xiàn)了‘一站式’的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療就診。”該院黨委書記程學(xué)新說道。

該院依托云計算、5G通信、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等先進技術(shù)，建立覆蓋全省“醫(yī)聯(lián)體云數(shù)據(jù)服務(wù)中心”，通過積極發(fā)揮科技引領(lǐng)與支撐作用，實現(xiàn)醫(yī)聯(lián)體內(nèi)“系統(tǒng)互聯(lián)，信息互通，資源共享，業(yè)務(wù)協(xié)同”。接下來，該院將進一步完善醫(yī)療服務(wù)流程，提高運行效率，建立線上、線下相結(jié)合的醫(yī)患互動平臺，為患者提供“在線掛號問診、遠程復(fù)診開方、醫(yī)保脫卡支付、藥品直達手中”等“一站式”服務(wù)，切實改善患者就醫(yī)體驗。

提供便捷服務(wù)

讓百姓更舒心

為了讓患者在醫(yī)院就診更加舒心、更加暖心，該院通過多種舉措方便患者就醫(yī)：為各病房廁所加裝扶手，設(shè)置快遞寄收服務(wù)點、24小時便利店；設(shè)置共享輪椅、共享充電寶、自助售賣機等，開通考駕照體檢與駕照辦理“一站式”服務(wù)；方便特殊群體就醫(yī)診療，在兩個院區(qū)設(shè)置了“愛心醫(yī)站”，開設(shè)了特殊患者優(yōu)先通道，切實從住院患者、門診患者、特殊患者的需求出發(fā)，為他們提供更良好的就醫(yī)體驗和更便利的生活服務(wù)。

在提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的同時，該院還致力推進人文醫(yī)院建設(shè)，為患者帶來更多人文關(guān)懷。如在病區(qū)為患者提供情緒疏導(dǎo)、政策咨詢等服務(wù)；在紅角洲院區(qū)“關(guān)愛空間”開展繪本伴讀、科普宣講等活動；關(guān)愛聽力障礙特殊群體，提供綠色就診通道、手語翻譯等志愿服務(wù)。

該院還積極延伸服務(wù)渠道，開展各類便民活動。針對不會使用自助設(shè)備的老年患者，在每個自助服務(wù)區(qū)安排“紅馬甲”志愿者上崗，為患者提供更加貼心的指引和幫助；組織黨員進社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學(xué)校、敬老院、工地開展常態(tài)化義診活動；各個黨支部到基層醫(yī)院開展醫(yī)療幫扶，把醫(yī)療服務(wù)送到基層，送到群眾家門口，有效發(fā)揮了黨員先鋒模范作用。

建立長效機制

讓百姓更放心

為了進一步改善群眾就醫(yī)體驗，提高醫(yī)療服務(wù)水平，自開展黨史學(xué)習(xí)教育以來，該院對群眾急難愁盼事項從快予以解決，通過實地走訪、調(diào)研等方式，將近100件事項列入了“我為群眾辦實事”實踐活動的項目清單，其中包括一些特色亮點項目，如開設(shè)東湖區(qū)方艙疫苗接種點，設(shè)置“愛心醫(yī)站”，開通互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在線復(fù)診等。

“近百件項目清單如何逐一落實，必須探索建立‘我為群眾辦實事’的長效性、常態(tài)化機制。”程學(xué)新表示，醫(yī)院作為人民生命安全和身體健康的“守門人”，必須堅持人民至上、生命至上，進一步提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，不斷增強群眾獲得感、幸福感和安全感。

目前，南昌大學(xué)第二附屬醫(yī)院正積極聚焦國家區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)，推動綜合發(fā)展，并以此為動力持續(xù)打造一批高水平、影響力大的學(xué)科群，培養(yǎng)一批高層次人才，不斷推動醫(yī)療服務(wù)水平提升，在全省乃至中部地區(qū)發(fā)揮輻射力和影響力，更好地滿足人民群眾日益增長的健康需求。

汪清林

編輯：趙藝羚

責(zé)任編輯：吳海波